2022年9月,有飞机反应旅客广播音量小,有时候播放登机音乐音量存在问题,有时播放预录广播时整舱声音小,乘务员三个站位PA声音均小,乘务员站位扬声器声音也小。完成整仓的量线无果,后逐个检查客舱全部PSU,分别依次晃动PSU插头及线束,晃动55HJK座椅PSU线束时,广播音乐声音变小,检查此时PA放大器LOAD值变为02,拆下55HJKPSU进一步检查PSU线束烧蚀,为验证故障,装上55HJKPSU短接烧蚀线束,故障再现,更换55HJK的PSU,并测试正常,恢复客舱PSU及头等舱右侧行李架。至此故障得以排除。
分析是由于对地短路,分流导致音量小。
2023年7月,B-21*9飞机出现同样的问题,线路检查也发现了较多的问题。