一、问题/背景：
• 波音通信系统（BCS）和服务请求系统（SRS）将被一个新的、基于云的BCS系统所取代，该系统将通过MyBoeingFleet访问。
二、根本原因：
• SRS/BCS的当前软件已过时，必须更换。
三、临时/缓解措施：
• 波音公司一直在开发一种新的基于云的系统，该系统将预计于2023年8月26日取代目前的BCS/SRS；
• 每月举行一次合作团队（WTT）会议，以沟通状态，并将继续进行部署；
• 将提供专业制作的视频培训，以纳入客户培训计划和系统。
四、研究进展：
• 参考如下图示：
